KPI международных выставок

Для многих компаний финансовый показатель до сих пор является ключевым для определения успешности и стабильности бизнеса. Однако бизнес-среда динамично развивается, и смело можно сказать, что она не такая, как была 20, 10 и даже 5 лет назад. Соответственно KPI, по которым компании оценивают свою деятельность, тоже должны меняться. В противном случае, есть риск застрять в устаревшей системе и значительно отстать от конкурентов.


Основное правило: ключевые показатели эффективности должны соответствовать стратегическим целям компании и гарантировать, что каждый отдел и все сотрудники нацелены на достижение общего успеха компании.

Тенденции современного бизнеса: KPI должны не только показывать стабильность бизнеса, но и мотивировать развитие структуры и инновационных направлений деятельности, расширять возможности для карьерного и личностного роста сотрудников. Важно, чтобы ключевые показатели эффективности были и актуальными, и показательными, и целеполагающими.

Международные выставки уже давно перестали быть просто выставками. Сегодня это масштабные образовательные, иммерсивные, маркетинговые платформы. Кроме того, с глобальной интеграцией искусственного интеллекта во все сферы деятельности, выставки становятся еще более комплексными мероприятиями с расширенными возможностями взаимодействия и воздействия на посетителей.

С развитием выставок должны меняться ключевые показатели их эффективности. Измерение финансовых показателей (маркетинговые затраты, задействованный человеческий ресурс, прибыль от аренды выставочных мест) может помочь определить вероятность успеха/провала будущей выставки. Однако сегодня организаторам выставок необходимо двигаться дальше и рассматривать, например, показатель окупаемости инвестиций, затраты на контакт с одним потенциальным клиентом и пр.

Доход, который приносит выставка, вполне может указывать на ее текущий финансовый успех, но это не гарантирует успех и процветание выставки в будущем. Фидбэк посетителей можно назвать одним из самых важных показателей при оценке успеха выставки. Но сейчас важно измерять этот показатель не просто на уровне “понравилось/не понравилось”, следует ввести критерии оценки отдельно для каждого вида целевой аудитории и для каждого вида активности, которую посетитель осуществлял на выставке (экспонент, посетитель, спонсор, партнер и пр.). Недостаточно “вариться” в собственной отрасли, следует уделять особое внимание компаниям, максимально ориентированным на клиента, например, онлайн-сервисам, таким как Amazon и Alibaba, которые продолжают расти и развиваться быстрыми темпами.

Источник: блог UFI